Мероприятие направленно на развитие навыков и знаний по созданию и поддержанию клиентоориентированной стратегии в бизнесе. В рамках воркшопа участники изучат методы анализа потребностей клиентов, разработки продуктов и услуг, которые соответствуют этим потребностям, а также способы эффективного взаимодействия с клиентами для удовлетворения их запросов. Это позволяет улучшить качество обслуживания, повысить уровень удовлетворенности клиентов и, как следствие, увеличить прибыльность бизнеса.

Мероприятие реализуется при поддержке АО «Платформа Национальной технологической инициативы» и Министерства науки и высшего образования Российской Федерации.